中央空(kong)調(diao)系(xi)統(tong)(tong)是建(jian)筑(zhu)物當中及(ji)其重要的室內環境(jing)保障系(xi)統(tong)(tong)，炎炎夏日，一旦空(kong)調(diao)系(xi)統(tong)(tong)趴窩，則極有可(ke)能帶(dai)來整棟建(jian)筑(zhu)辦(ban)公停止，損失不可(ke)估量。可(ke)見，空(kong)調(diao)系(xi)統(tong)(tong)的應急維修在保障系(xi)統(tong)(tong)可(ke)靠性方面起至關重要的作用。
中央空(kong)調(diao)系(xi)統應(ying)急維修工作(zuo)是(shi)否(fou)高效取決(jue)于(yu)兩個(ge)(ge)因素：（1）人(ren)員(yuan)是(shi)否(fou)快(kuai)速到達(da)；（2）零配件是(shi)否(fou)及時供應(ying)。源(yuan)牌服務針對這(zhe)兩個(ge)(ge)因素提供了相應(ying)的解(jie)決(jue)方案：
1. 全國服務人員實時調度管理系統
源牌服(fu)(fu)務(wu)為(wei)全國客戶(hu)及時(shi)提供(gong)維修保養、運行調(diao)試(shi)等(deng)服(fu)(fu)務(wu)。該系(xi)統可(ke)通過百度地圖(tu)(tu)實時(shi)顯示所(suo)有服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)的(de)分布位(wei)置(zhi)，并可(ke)通過管(guan)理后臺進行調(diao)度。一旦(dan)有客戶(hu)來(lai)電（全國服(fu)(fu)務(wu)熱線：4009-266-646）則將在(zai)地圖(tu)(tu)上顯示來(lai)電位(wei)置(zhi)，便(bian)于客服(fu)(fu)管(guan)理人員(yuan)(yuan)準(zhun)確判斷離報修客戶(hu)較近(jin)的(de)服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)，并聯系(xi)服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)進行人員(yuan)(yuan)調(diao)度，確保服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)(yuan)在(zai)短時(shi)間內趕到報修項目現場。
2. 零配件網絡查詢配送系統
源牌服務(wu)(wu)為(wei)中央空調(diao)系統設(she)(she)備設(she)(she)置張貼二維碼(ma)。服務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)響應(ying)應(ying)急報(bao)修到現(xian)場后，排查系統故(gu)障，用手機(ji)掃描故(gu)障設(she)(she)備二維碼(ma)，即可查詢該設(she)(she)備的(de)所(suo)有零配(pei)件(jian)清單、零配(pei)件(jian)價格(ge)、零配(pei)件(jian)庫存情況、及預計的(de)送達(da)時間，服務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)只需通(tong)過手機(ji)確認下單，源牌服務(wu)(wu)杭州總部(bu)會在第(di)一時間出庫相應(ying)的(de)零配(pei)件(jian)，并通(tong)過便(bian)捷、快速的(de)途徑（專(zhuan)人(ren)(ren)送達(da)、快遞送達(da)、異(yi)地調(diao)配(pei)等(deng)）將零配(pei)件(jian)送到項目現(xian)場。
